Política de privacidade
Política de Proteção de Dados
1) Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nesta loja online é a Generation Bloom, Lda, NIPC 517411296, com sede na Av. Conselheiro Albuquerque, n.º 8, 1.º Esq., 6000-161 Castelo Branco, Portugal. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos para apoiocliente@prostaphytol.pt.
2) Que dados tratamos e para quê
- Encomendas: nome, morada, e-mail, telefone, produtos comprados e dados de pagamento, para processar, entregar e faturar a sua encomenda e prestar apoio ao cliente. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais).
- Contactos connosco: os dados que nos envia por e-mail, telefone ou formulário, para responder ao seu pedido. Base legal: interesse legítimo e, quando aplicável, execução do contrato.
- Conta de cliente: dados de registo, se optar por criar uma conta. Base legal: execução do contrato.
- Newsletter e comunicações comerciais: o seu e-mail, apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação incluída em cada mensagem.
- Navegação no site: dados técnicos (endereço IP, navegador, páginas visitadas), para garantir o funcionamento e a segurança do site. Base legal: interesse legítimo.
- Cookies de análise e publicidade: apenas com o seu consentimento, dado no aviso de cookies, para medir visitas e mostrar publicidade relevante (por exemplo, Meta e Google).
3) Com quem partilhamos os dados
Partilhamos os dados estritamente necessários com: a Shopify, que aloja a loja; os prestadores de serviços de pagamento; as transportadoras que entregam as encomendas; prestadores de apoio ao cliente que atuam em nosso nome; e, com o seu consentimento, as plataformas de publicidade. Estes prestadores tratam os dados segundo as nossas instruções ou como responsáveis independentes, nos termos das respetivas políticas. Não vendemos os seus dados.
4) Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns prestadores (por exemplo, Shopify, Meta ou Google) podem tratar dados fora do EEE. Nesses casos, as transferências são feitas com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
5) Durante quanto tempo guardamos os dados
Os dados das encomendas e da faturação são guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal (10 anos). Os restantes dados são guardados apenas enquanto forem necessários para a finalidade para que foram recolhidos ou até retirar o seu consentimento.
6) Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação, e retirar o consentimento dado, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para isso, escreva para apoiocliente@prostaphytol.pt.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt, ou à autoridade de controlo do seu país de residência.
7) Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento da loja (por exemplo, o carrinho de compras). Os cookies de análise e publicidade só são usados se der o seu consentimento no aviso de cookies, que pode alterar a qualquer momento.
8) Segurança
O site usa ligações encriptadas (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados.
9) Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre disponível nesta página.
Última atualização: outubro de 2026.