Na Prostaphytol, sabemos que o caminho para a satisfação total do cliente passa pela qualidade e pela confiança. É por isso que oferecemos aos nossos clientes uma garantia completa de reembolso.
É por isso que a confiança é tão importante quando se trata de saúde
A confiança é o bem mais valioso que podemos oferecer aos nossos clientes. Como Matthias Claudius já dizia: «O maior elogio que se pode fazer a uma pessoa é confiar nela.» No setor da saúde, esta afirmação ganha ainda mais relevância.
Se encomendar um produto na nossa loja online e, posteriormente, verificar que não precisa dele ou não está satisfeito com a sua eficácia, pode simplesmente exercer o seu direito de livre resolução e devolver o produto no prazo de 30 dias.
A sua satisfação é a nossa prioridade absoluta
A sua satisfação é essencial para nós! Para cumprir esta promessa, damos especial atenção a um serviço sustentável, rápido e simples.
Nos nossos guias completos, abordamos uma ampla variedade de temas relacionados com a saúde e fornecemos uma visão detalhada dos nossos produtos. Embora estejamos 100% confiantes na qualidade e eficácia dos mesmos, tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 30 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
O prazo de livre resolução é de 30 dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado (que não o transportador), recebe a mercadoria.
Utilizar a garantia de reembolso de forma simples
Estamos convencidos de que um trabalho cuidadoso e sustentável compensa a longo prazo. Com base neste princípio, a melhoria contínua dos nossos padrões de qualidade é um pilar fundamental da nossa filosofia.
A qualidade não deve apenas existir — deve também ser percebida pelo cliente. Para garantir a sua satisfação, os nossos produtos devem corresponder a 100% das suas necessidades e expectativas.
A nossa garantia de reembolso de 30 dias foi criada precisamente para minimizar qualquer risco, caso o produto não corresponda às suas expectativas, por qualquer motivo.
Como funciona o processo de reembolso?
Se exercer o seu direito de livre resolução, reembolsaremos todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de eventuais custos adicionais resultantes da escolha de um método de envio diferente do envio standard por nós disponibilizado).
O reembolso será efetuado de imediato e, no máximo, no prazo de 30 dias a partir do momento em que recebermos a notificação da sua decisão.
O prazo é considerado cumprido se enviar a mercadoria antes do fim dos 30 dias.
Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.